Las instituciones bancarias están obligadas a resolver el inconveniente que generó el cajero automático.
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Una situación por la que nadie quiere pasar, pero que podría ocurrir en algún momento es que el cajero automático del banco no te entregue la cantidad completa que solicitaste.
Si alguna vez aparece este escenario apocalíptico, te contamos lo que puedes hacer, ya que el banco está obligado a resolver la falla.
Este es el trámite
Para que el banco te devuelva en dinero que te retuvo debes llamar al mando y presentar un reporte. Ten a la mano el número del cajero. Esto puede ser vía telefónica o en el área de atención al cliente de la sucursal bancaria, si corres con la suerte de que esta esté abierta.
Una vez que te hayan atendido en el banco, te darán un número de folio y te resolverán en un plazo de 24 horas, hasta 20 días.
Si el banco hace caso omiso a tu problema, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puede ser la segunda vía de solución.
