Los derechohabientes pueden programar sus consultas de medicina familiar sin necesidad de hacer filas, utilizando su CURP, NSS y una cuenta de correo electrónico.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) mantiene activas sus herramientas digitales con el objetivo de agilizar la programación de consultas de Medicina Familiar y evitar la saturación en las salas de espera. A través de la aplicación para dispositivos móviles «IMSS Digital» y el portal oficial de citas de la institución, los derechohabientes pueden gestionar turnos para ellos o sus beneficiarios directos las 24 horas del día, los 365 días del año. Para efectuar este trámite de manera exitosa, es indispensable que el usuario cuente con su Clave Única de Registro de Población (CURP), su Número de Seguridad Social (NSS), un correo electrónico vigente y que mantenga activa su vigencia de derechos.
El procedimiento para agendar una consulta por la vía digital consta de pasos sencillos: al ingresar a la plataforma elegida, el sistema solicita los datos de identificación, despliega el listado de pacientes registrados en el núcleo familiar, y muestra un calendario con círculos de color verde que señalan las fechas y los horarios con disponibilidad en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) asignada. Una vez completado el proceso, se genera un comprobante con el folio del movimiento que se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el derechohabiente. Asimismo, el organismo cuenta con la línea telefónica gratuita 800 681 2525 para quienes prefieran programar su consulta mediante atención de voz.
En caso de que el sistema digital no muestre fechas disponibles debido a una alta demanda, el personal administrativo de la institución recomienda verificar en primera instancia la vigencia de derechos. Como medida práctica, se aconseja ingresar a los portales de reserva durante las primeras horas del primer día de cada mes o bien los lunes por la mañana, lapsos en los que las agendas de las clínicas suelen actualizarse y liberar nuevos espacios. De persistir la falta de cupo, los asegurados pueden recurrir a las Unidades Médicas de Tiempo Completo (UMTC) —las cuales ofrecen atención en fines de semana en diversas regiones—, acudir directamente a las ventanillas de su clínica para solicitar asistencia o reportar cualquier anomalía en los canales oficiales de Atención al Derechohabiente.
Fuente: IMSS | ©️ Redacción NoticiasPV
