La actualización aplicará exclusivamente a empresas que utilizan la plataforma API y sistemas automatizados, mientras que las cuentas personales se mantendrán sin costo.
La compañía tecnológica Meta anunció modificaciones a la estructura de cobro para las comunicaciones enviadas a través de la infraestructura profesional de WhatsApp Business Platform (API), las cuales entrarán en vigor a partir del 1 de octubre de 2026.
El nuevo modelo contempla el cobro individual por cada mensaje de servicio o atención entregado por empresas mediante sistemas CRM o bots automatizados, una vez que agoten una cuota mensual gratuita concedida por la plataforma.
Aspectos clave de la actualización de servicio:
– Alcance del cobro: La medida aplica únicamente a corporativos y centros de atención que operan con la versión de API. No afectará a usuarios particulares ni a pequeños comercios que utilizan la aplicación convencional de WhatsApp Business.
– Cuota exenta: Se otorgarán mil mensajes de servicio sin costo al mes por cada número telefónico empresarial. El cobro por mensaje entregado iniciará a partir de la unidad 1,001.
– Tarificación por categorías: Los mensajes de utilidad, autenticación y mercadotecnia mantendrán sus esquemas tarifarios específicos por país, cobrándose únicamente cuando la entrega sea efectiva en el dispositivo receptor.
Para los usuarios individuales, el envío y recepción de textos o llamadas mantendrá su gratuidad habitual, amparada bajo los términos de servicio vigentes.
Fuente: Meta / WhatsApp / © Redacción NoticiasPV
