La dependencia federal convoca a consumidores que sufrieron la anulación de sus compras en línea los días 17 y 18 de marzo de 2025 para reclamar daños y el cumplimiento de las entregas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició formalmente el proceso para una demanda de acción colectiva en contra de Nueva Walmart de México, tras detectar una ola de cancelaciones unilaterales y falta de entrega de productos. El llamado está dirigido específicamente a los usuarios que realizaron compras a través de los portales web de Walmart y Bodega Aurrera durante los días 17 y 18 de marzo de 2025, y que se vieron afectados por el incumplimiento de la empresa.
Requisitos para sumarse a la demanda
La institución busca agrupar a los afectados para iniciar un procedimiento judicial que obligue a la cadena minorista a resarcir los daños. Para participar, los consumidores deben presentar:
Formato de consentimiento para la representación legal de Profeco.
Identificación oficial y una relatoría de hechos firmada.
Comprobantes de pago (tickets, facturas, estados de cuenta o correos electrónicos de confirmación).
Formato adicional de datos personales.
Justicia conjunta para el consumidor
La Profeco explicó que las acciones colectivas son herramientas legales que permiten a grupos de al menos 30 personas reclamar justicia de manera conjunta, evitando procesos individuales costosos. Los interesados pueden enviar su documentación al correo acolectivas@profeco.gob.mx o acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana. Con esta medida, la autoridad busca sentar un precedente contra las cancelaciones de pedidos sin consentimiento del cliente en el comercio electrónico este 2026.
Fuente: Profeco | © Redacción NoticiasPV
