Durante 2025 se reportaron pérdidas por más de 16 mil millones de pesos debido a estafas; el 72% de las quejas ante instituciones financieras son por delitos relacionados con ingeniería social y robo de datos.
La delincuencia financiera no da tregua en este 2026. Según datos del Buró de Entidades Financieras (BEF), durante los primeros nueve meses de 2025 se contabilizaron 3.82 millones de reclamaciones por presunto fraude, lo que equivale a un promedio de 13,995 quejas diarias. Esta cifra representa el 72% del total de las inconformidades presentadas ante la Condusef y los bancos, con un impacto económico que asciende a los 16,678 millones de pesos.
Los bancos con mayor incidencia
El reporte detalla que seis instituciones concentran el mayor volumen de reclamaciones:
BanCoppel: 1.07 millones de quejas.
Banco Azteca: 503,629 quejas.
BBVA: 409,151 quejas.
Banamex: 396,464 quejas.
Banorte: 371,313 quejas.
Santander: 250,688 quejas.
El auge del ciberfraude
Siete de cada diez estafas se realizan actualmente en línea (comercio electrónico y banca móvil). La Condusef advierte que el 76.9% de los delitos se ejecutan mediante tres métodos: llamadas falsas del banco, mensajes SMS con enlaces maliciosos y sitios web que imitan a las bancas oficiales. Los delincuentes utilizan la «ingeniería social» para manipular psicológicamente a las víctimas y obtener sus NIP o claves de acceso.
¿Cómo proteger tu bolsillo?
Expertos en ciberseguridad de ESET y funcionarios de Condusef coinciden en que la prevención es la mejor herramienta. Si recibes una llamada donde solicitan datos sensibles, cuelga de inmediato, ya que los bancos nunca piden contraseñas por teléfono.
Recomendaciones esenciales:
Contraseñas robustas: Mínimo 8 caracteres alfanuméricos y cambiarlas periódicamente.
Doble factor: Activa la verificación de dos pasos en todas tus apps financieras.
Redes seguras: Jamás realices transacciones bancarias conectado a un WiFi público.
Datos confidenciales: No compartas el CVV (reverso de la tarjeta) ni abras enlaces sospechosos aunque parezcan oficiales.
Fuente: Condusef / Buró de Entidades Financieras / The CIU | © Redacción NoticiasPV