La dependencia federal advirtió que tarifas por uso de plataforma, demanda y propinas automáticas elevan considerablemente la cuenta de los usuarios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para los usuarios de plataformas digitales de entrega de alimentos, advirtiendo que los cargos adicionales pueden encarecer significativamente el costo de un platillo respecto al precio exhibido en el menú original.
A través de la Revista del Consumidor, el organismo detalló que entre las comisiones fijadas por las plataformas, la variación en tarifas de envío y los sobreprecios de los propios restaurantes, el monto final puede resultar hasta un 30% superior a la tarifa base.
Desglose de cargos, suscripciones y recomendaciones:
– Comisiones sobre el platillo: Los precios en la aplicación suelen ser más altos que en el establecimiento comercial debido a las comisiones que las empresas cobran a los comercios.
– Cargos por servicio y demanda: Las plataformas aplican tarifas operativas, cobros por no alcanzar consumo mínimo y montos variables según la alta demanda o condiciones del clima.
– Carácter opcional de la propina: La autoridad enfatizó que la gratificación al repartidor es voluntaria, por lo que el consumidor debe verificar que no se cargue de forma automática antes de pagar.
– Evaluación de membresías: Se aconseja calcular la frecuencia real de consumo antes de adquirir suscripciones mensuales que prometen envíos gratuitos.
La institución recomendó verificar el desglose antes de confirmar la transacción, comparar opciones en diferentes plataformas o contactar directamente al negocio local.
Fuente: Profeco | © Redacción NoticiasPV