Desde 1994, «Tenchita» ha transformado la atención al usuario en una vocación de vida; hoy es reconocida como una pieza fundamental en el engranaje del organismo operador de agua.
En el servicio público, pocos rostros logran generar la confianza y cercanía que proyecta Hortencia Curiel Sánchez, conocida cariñosamente como «Tenchita». Con una trayectoria ininterrumpida de 31 años dentro de SEAPAL Vallarta, esta vallartense ejemplar ha convertido su escritorio en un espacio de solución y empatía para miles de ciudadanos que buscan orientación en el organismo.
Una vida forjada en la atención
Egresada del Conalep en Hotelería y Gastronomía, Hortencia ingresó a la Jefatura de Atención a Usuarios el 6 de septiembre de 1994. Desde entonces, su labor ha consistido en escuchar y canalizar las necesidades de la población con una filosofía clara: «Servir es ofrecer la atención que uno mismo esperaría recibir». Para ella, la clave del éxito en su puesto no es solo el conocimiento técnico, sino la capacidad de conectar con la persona que llega con una preocupación.
Madre, abuela y servidora pública
Más allá de los expedientes, «Tenchita» encuentra su mayor motor en su familia, compartiendo su vida con sus hijos y ahora disfrutando de su faceta como abuela. En el marco del Día Internacional de la Mujer, destaca el reto que enfrentan sus compañeras en SEAPAL, quienes diariamente equilibran las responsabilidades del hogar con una exigente vocación de servicio. Tras más de tres décadas, Hortencia se define como una mujer agradecida con la «familia laboral» que la ha visto crecer profesional y personalmente.
Fuente: Gobierno de Puerto Vallarta | © Redacción NoticiasPV
