Un consumidor denunció el mal estado de un cilindro de gas y la falta de respuesta de la empresa Global Gas, lo que generó inconformidad y la intención de acudir ante Profeco.
Una nueva denuncia ciudadana se presentó contra la empresa Global Gas, luego de que un usuario reportara haber recibido un cilindro en malas condiciones y no obtener respuesta por parte de la compañía, a pesar de realizar varios reportes.
De acuerdo con el afectado, el tanque fue entregado por la unidad 22 de la empresa y, pocos días después, comenzó a desprender un fuerte olor a gas. Tras realizar el reporte correspondiente, el ciudadano aseguró que nunca recibió atención ni seguimiento. Semanas más tarde, al solicitar un nuevo servicio, el repartidor se negó a recoger el cilindro anterior y le indicó que debía volver a reportar el caso.
El consumidor acudió directamente a las oficinas de Global Gas, donde esperó más de dos horas para ser atendido por un gerente identificado como Juan Carlos Fletes, quien, según la denuncia, se limitó a ofrecer la compra de un nuevo cilindro por 1,200 pesos sin asumir responsabilidad por el tanque defectuoso.
Ante la falta de solución, el denunciante pidió la presencia de elementos policiales, quienes informaron que no podían intervenir al tratarse de un asunto entre particulares. Los agentes recomendaron acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja formal.
El afectado señaló que hay más personas en la misma situación y convocó a otros consumidores a reunir casos similares para exigir una revisión a la empresa, con el fin de garantizar que los cilindros se entreguen en condiciones seguras.
Fuente: Denuncia Ciudadana | © Redacción NoticiasPV
