Puerto Vallarta, Jal.— Un afectado en Puerto Vallarta acusó a la aseguradora MAPS Seguros de negarse a reconocer como pérdida total su auto, pese a los daños provocados por las lluvias del 12 de octubre.
Un ciudadano de Puerto Vallarta denunció públicamente a la empresa MAPS Seguros por presunta negligencia y falta de atención ante la pérdida de su vehículo, el cual resultó seriamente dañado durante las inundaciones registradas el pasado 12 de octubre en la colonia Parque Las Palmas.
De acuerdo con su testimonio, el automóvil quedó sumergido en el agua que alcanzó más de metro y medio de altura, lo que generó daños severos en el motor y el sistema eléctrico. Sin embargo, la aseguradora se ha negado a reconocer la unidad como pérdida total, argumentando que “puede repararse”.
El afectado relató que ha buscado en repetidas ocasiones contacto con la empresa para recibir una solución, pero solo ha obtenido respuestas “incoherentes y evasivas”. Incluso señaló que uno de los asesores de la compañía, identificado como Tello, le respondió con la frase: “Agota todos tus recursos, hazle como puedas”, tras expresar su inconformidad.
“Todos los carros de la familia y de los vecinos fueron pérdida total, pero ellos quieren reparar el mío, sabiendo que un carro inundado nunca queda igual. Es una falta de respeto y profesionalismo”, expresó el denunciante.
El vehículo afectado forma parte del patrimonio familiar y servía como medio de trabajo. El ciudadano señaló que su experiencia busca alertar a otros conductores, especialmente a quienes laboran en plataformas digitales, sobre el riesgo de contratar seguros con empresas que no responden adecuadamente ante un siniestro.
La denuncia fue difundida a través de redes sociales y en espacios de participación ciudadana, donde otros usuarios también han manifestado haber enfrentado demoras o negativas similares por parte de la misma aseguradora.
